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来电弹屏与快速建单

来电铃声响,系统自动弹屏 

自动获取科室信息,关联其历史工单 

常见问题,一键填单 

重复报修,一键关联

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来电智能一体机

录音文件自动上传服务器,永久保存

方便服务跟踪与投诉追溯

即插即用,无需改变原有的电话网络结构

网线连接,分分钟实现电话弹屏

集中受理IT服务请求


请求服务一站式响应和处理,既是服务中心也是调度中心

电话接听工作有保障,避免工作量分歧

利于员工成长,轮岗接听服务电话,对业务有更深的理解

问题集中受理,进度好把控

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消息自动推送

对工程师 推送任务提醒

对报修人 推送工单处理进度


支持工单的重派,转单,请求协助

支持语音输入


事情处理完,简单写下处理过程,或者对着手机说句话,系统自动翻译成文字,不用工程师码字


工单处理完成,自动推送给报修人评价,三天未评的,系统自动好评

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支持多种方式报修

微信、固定电话、手机、邮件、各种报修统统进入彩世界彩票开奖网

日常工作进度把控

工单记录服务全过程,所有事件即可清晰追踪,回溯查询

维护外包工作量化

服务外包,一年到底多少工作量,确定下年维护费

统计分析


常见故障统计分析

业务科室报障分析

处理绩效统计分析

管理评价统计分析

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LED大屏展示


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维保保帮助我们实现了信息科的日常管理

信息科的信息化管理,我们摸索了好几年


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维保保是真正属于信息科的软件,简单,实用,切实解决了我们的问题


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